6月20日，广之旅在广州举办“邮轮旅游行业交流会暨臻选航线品鉴会”91快牛，邀请多家邮轮公司代表就华南及粤港澳大湾区邮轮业务发展展开研讨。
活动现场，近百位市民关注了解了最新邮轮航线，部分游客现场报名，气氛踊跃。
据悉，过去两年，我国邮轮行业呈现显著增长态势。据广之旅相关负责人介绍，该社2024年邮轮产品数量较2023年增长3倍，组织游客人数规模同比增长748%；今年1月至6月，其邮轮业务营收规模已超过2024年全年90%，预计全年将实现同比翻倍以上增长。
当前，湾区邮轮市场已从“市场教育”发展到“需求撬动”阶段，“全面升级服务、精准服务客群、深化本土融合”成为推动湾区旅游市场未来发展的重要策略。
游历上百国家，广州退休教师被邮轮深度“圈粉”
家住越秀区的何先生是执信中学的一名退休教师，今年已73岁的皮肤黝黑，精神矍铄，一看就是“身经百战”的资深玩家。品鉴会现场，他对羊城晚报记者讲述了自己和邮轮的不解之缘。
何老师自称，他从2012年退休至今，一直在周游世界的路上，迄今已游历过近百个国家。“今年3月我去了马耳他和西西里岛，6月刚从波罗的海回来，9月份我还要参加东欧四国游，10月打算去澳洲……基本上一个季节就会出国一趟，去年更是几乎每个月都在旅游。”
众多次旅行中，何老师对邮轮旅游堪称“一见钟情”。最早他曾在美国参加过阿拉斯加的邮轮航线，那是他第一次享受到邮轮上的先进设施和体验，在和来自世界各地的游客共度了一段美好时光之后，从此便一发不可收拾。
“后来我还在美国参加过前往墨西哥的航线，以及参加过从国内出发的日本冲绳、越南等航线，每一次坐邮轮都是一家人出行，开开心心出去、平平安安回来，感觉非常美好。”
在何老师看来，邮轮旅游最大的魅力在于可以在海上享受真正悠闲的旅程，体验丰富多彩的娱乐活动和美食。除此之外，坐邮轮游历各国，可以对一些耳熟能详的人文景观有直观的体验，进一步拓展知识面，积累更多的人生体会91快牛，作为长辈，对教育好晚辈也能增加更多的话题。
他建议和自己一样的“老同志”朋友在身体条件允许的情况下，跟他一起尝试邮轮旅游，“坐上邮轮，你可以看到在陆地上看不到的节目，尝到陆地上也不一定尝得到的世界美食，还能交很多的朋友，享受阳光、海洋、日出、日落……美极了！”
从硬件设施到岸上服务，“海上完整度假方案”日趋优化
当越来越多的游客爱上邮轮旅游，在业界眼中，近几年的邮轮旅游市场又有何发展演变？
在场邮轮公司负责人表示，当前，游客需求正逐渐变为追求“一站式解决旅行中交通、住宿、娱乐、目的地旅程等需求的完整度假方案”。基于此，邮轮产品正在从“单一的船上服务”向“全流程体验升级”转变。
丽星邮轮公司代表介绍，通过将单点停靠时间延长至10小时，游客有更充足的时间深入探索当地文化；将在8月-10月推出的“香港-芽庄-岘港-三亚-香港”等“六天玩转三城”特色航线设计，更是充分发挥了邮轮“免奔波、免打包、免舟车劳顿”的优势，让短途多目的地体验成为可能。
星旅远洋邮轮公司代表介绍，今年10月12日，其“鼓浪屿”号将从香港出发，开启13天12晚的东南亚南洋之旅，航线将途经五国，其中在马尼拉和胡志明市将分别安排11小时和12小时的靠岸时间，确保深度游览。
皇家加勒比游轮也将于11月23日在香港部署为期2个多月的冬季航次，航线包含日本12天11晚深度游，中间停靠日本福冈、境港、京都、金泽、佐世保等地，游客岸上自行观光时间充足。
对此，广之旅表示，除了航线本身的深度游览设计，旅行社也通过提升服务增加了相关出行体验的附加值，如在大湾区母港启航的邮轮线路，该社会安排“往返码头交通+全程领队陪同”服务；考虑游客的岸上游需求，将规划丰富合理的岸上行程，如在暑期日本航线中赠送冲绳经典游与石垣岛海底玻璃船体验。
“微度假”潮流蔓延到海上：邮轮客户或成高复购群体
随着全球邮轮行业的全面复苏，游客在邮轮旅行中提升体验感和获得感的需求在全面觉醒，如何让游客在一次海上旅程中，实现从“感知愉悦”到“收获提升”的双重满足，成为相关企业持续探索的课题。
记者了解到，2024以来，广之旅先后与多家邮轮公司合作推出主题航次：邀请游客担任中华传统文化推广大使，携手粤剧名家打造“粤韵邮扬”互动环节；邀请香港明星参与“重走郑和路”主题旅游行为艺术，提升游客的参与感和价值感。今年7月，面向暑期亲子家庭，还与丽星邮轮等联合策划了暑期“小小航海家”研学团。
据丽星邮轮介绍，通过动态调整主题实现的“一船多用”适应了当前市场需求：暑期主打亲子航次，与中国自然资源部海洋研究所教授合作开设海洋课程，邀请电视台主持人开展才艺课堂；周末的邮轮化身年轻人的“派对天堂”，不定期邀请流行歌手驻唱；秋冬则服务银发族，主打八段锦课堂、养生茶会……
多家邮轮公司还提到，周五下班出发的“微度假”无目的邮轮游，正在成为大湾区新的度假潮流——周五晚上登船，周日上午下船，过一个焕新身心的海上周末。
“这类群体类似于选择去度假酒店过周末的人群，像广州深圳夏天比较炎热，周末哪都不想去，有吃有玩、能叹空调的邮轮就是一个很好的选择，比住酒店更有性价比。”
随着南沙国际邮轮母港的常态化运营，华南游客出行更加便捷，这极大激发了湾区市民选择邮轮旅游的热情。广之旅相关数据显示，该社约70%的订单来自大湾区“家门口”母港出发的航线。
旅行社数据显示，邮轮客户展现出较强的忠诚度，二次或多次报名的人数占比超过20%。值得注意的是，复购6次及以上的核心用户群体表现突出，其数量达到复购4-5次用户的8.4倍！正如前文采访的何老师，其所在群体充分体现了邮轮产品对高频用户的持续吸引力。
“Z世代年轻人追求社交刺激，家庭客群重视教育意义，银发族偏好养生舒适……”广之旅相关负责人表示，复购决策与上一次旅程的价值获得感密切相关。
有理由预计，未来，邮轮“微度假”或将成为年轻人日常周末局，引发更高频的复购。
文|记者 刘星彤 实习生 曾艺琳 通讯员 詹小澜
图|李志强（另署名除外）
视频|记者 刘星彤91快牛
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